Instrukcja Odstąpienia od umowy

Instrukcja odstąpienia od umowy

1. Adres do odesłania produktu

Adres zwrotu: TK BATO Sp. z o.o., ul. Jana Prota 15, 26-670 Pionki. Prosimy dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy lub oświadczenie zawierające: imię i nazwisko, numer zamówienia, datę zakupu, nazwę produktu oraz numer konta bankowego do zwrotu środków.  

2. Instrukcja przygotowania przesyłki

• Spakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz z kompletem akcesoriów i dowodem zakupu.

• Zabezpiecz produkt tak, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

• Dołącz wypełniony formularz odstąpienia lub pisemne oświadczenie o odstąpieniu.

• Na zewnątrz paczki umieść etykietę z adresem zwrotnym i danymi odbiorcy.

• Zachowaj potwierdzenie nadania i numer przesyłki do śledzenia.  

3. Kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że sprzedawca wyraźnie zaoferował darmowy zwrot. W przypadku wymiany z powodu pomyłki sklepu koszty transportu pokrywa sprzedawca.  

4. Zasady zwrotu kosztów dostawy

Po skutecznym odstąpieniu od umowy sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (jeżeli dotyczy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub zwróconego towaru (w zależności, co nastąpi wcześniej). Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę.

5. Terminy

• 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy (liczone od otrzymania towaru).

• Po złożeniu oświadczenia konsument ma 14 dni na odesłanie towaru; do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem. Sprzedawca ma 14 dni na zwrot środków po otrzymaniu oświadczenia lub towaru.

6. Dodatkowe warunki obowiązujące w sklepie

• Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, z dowodem zakupu.

• W przypadku wymiany z winy klienta, klient pokrywa koszty transportu zgodnie z obowiązującą stawką.

• Sklep może wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

7. Wyjątki od prawa do odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. do towarów: wyprodukowanych na idywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych oraz innych wyłączeń przewidzianych ustawą o prawach konsumenta. Prosimy sprawdzić opis produktu przed zakupem.

8. Formularz odstąpienia i kontakt

Wzór formularza zwrotu dostępny jest w dokumentach sklepu (formularz zwrotu PDF). W razie wątpliwości prosimy o kontakt z obsługą klienta sklepu przed wysyłką zwrotu.